Capgemini araştırması, sürdürülebilirlik ile artan müşteri sadakati ve marka geliri gibi temel iş faydaları arasında güçlü bir bağlantı olduğunu vurguluyor.
Capgemini Araştırma Enstitüsü tarafından hazırlanan rapor, tüketicilerin %79’unun satın alma tercihlerini sosyal sorumluluk, kapsayıcılık veya çevresel etkiye göre değiştirdiğini ve COVID-19 pandemisinin özellikle tüketicilerin doğal kaynakların kıtlığı konusundaki farkındalığını artırdığını ortaya koydu.
Ankete katılan tüketicilerin yarısından fazlası (%52) sürdürülebilir olarak algıladıkları ürün veya kuruluşlarla duygusal bir bağ paylaştıklarını söyledi.
Buna ek olarak, tüketici, ürün ve perakende alanında ankete katılan kuruluşların %77’si sürdürülebilirliğin müşteri sadakatinde artışa yol açtığını ve %63’ü marka gelirlerini artırdığını bildirdi.